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今天，和交通第一线的她们，一起聊聊交通！ 焦点速看

2023-03-08 18:14:06     来源 : 北京交通广播

导 读

阳春三月，在这个专属女同胞的特殊节日里，忙碌在交通第一线的巾帼们坚守岗位，以实际行动展示交通女性的魅力，为首都交通事业贡献美好芳华。


【资料图】

本期“交通大家谈”系列节目，邀请到北京公交集团1路驾驶员常洪霞，北京地铁9号线北京西站站区站区长李芳，首发集团秋子服务品牌带头人、收费员方秋子，和大家一起聊聊女性视角中生活和交通工作中的那些事。

交通服务工作中，难免会面对误解

你的最佳应对法宝是什么？

常红霞：

我首先想到的是换位思考，就像在安全行车法里的“三让”：“你抢我让、你违章我让、空挡小我让”。

尤其作为公交车来说，我们的目的是要将乘客安全、便捷、舒适的送达目的地，我们的“让”其实是为了更好的“行”。很多事情，我们换个角度去考虑事情，就很轻松的解决了。

检查车况，准备发车。摄影 段崴/人民画报

李芳：

女性站区长的优势在于感情相对细腻，更注意细节，善于换位思考。

地铁北京西站有来自全国各地的乘客，可能存在沟通交流不易、目的地不清晰、购票进站生疏等问题，需要换位思考，耐心做好解答工作。

工作中的李芳

方秋子：

我的“法宝”是“笑、放、动”。

作为女性，在很多事情的沟通和处理上更容易给人带来亲切感。“我对司机微笑和司机的微笑回馈，让我体会到幸福”。

除此之外还要“放”平心态，用温和包容对方，学会放下；运“动”使人快乐，更加自信有活力。

日常工作中的方秋子

日常出行中遇到过什么困难？

有什么好的解决办法？

常洪霞：

实际的交通出行中，针对于女性专门的服务场所和服务设施还有待增加，尤其是在公共场所和工作单位，应该增设一些母婴室，守护她们的母爱尊严。

我所在的第四客运分公司已经建立母婴室，里面有床位、沙发、小桌板、冰箱等设备。今年，我们计划在有条件的车队推广建设，让更多女职工享受“特殊”关爱。

希望未来能在地铁、公交等更多场所建立母婴室，为哺乳期妈妈提供关爱。

方秋子：

现在大家的出行需求是多元化的，交通行业的配套设施也在逐步完善。

为了给车户提供更多的延伸服务，我们也在服务区设立了母婴室，进一步方便哺乳期的女性使用。

如何从小事做起，鼓励大家绿色出行？

常洪霞：

作为公交驾驶员，我希望能通过安全行车，热情服务来吸引广大乘客愿意选择公交出行。尤其是进入老龄社会，公交车从蹬降方式上更加吸引老年人和行动不便的乘客——大1路，车辆采用低地板、宽通道设计，满载可达140人，设有无障碍踏板。

车厢服务的提升，也是吸引大家愿意选择公交出行的法宝，北京公交致力于让更多的人享受更好的公共出行服务。

李芳：

聚焦乘客关注度高、获得感强、体验感深的服务环节去做努力，使乘客有更加温馨和舒适的乘车体验。正如我们现在使用中的“爱心预约”、“失物招领”等小程序，就是着力解决乘客出行中的“急难愁盼”问题。此前报道：

最快5分钟找到遗失物品！在北京出行这个小程序要收藏！

“北京地铁服务”微信小程序/记者拍摄

在日常工作中

有什么困难是必须面对的吗？

常洪霞：

目前在工作中面临最大的困难是，如何平衡工作和生活的时间。作为职业女性我们的身份有很多。在工作中，我们也要在职场上有所作为，这需要家庭、单位、社会的共同支持和帮助。

方秋子：

可能就是平衡家庭的问题。

我们作为交通人，常常是家人放假的时候最为忙碌，所以照顾孩子的重任大部分是爱人在承担。我很感谢家人的理解、支持与付出。

李芳：

作为北京地铁的一名基层管理人员，如何贡献一域力量，是我面对的最大困难。我觉得应该从提升车站安全保障能力、提高乘客服务品质、加强员工队伍建设等方面去思考、去解答。

不仅要通过培训演练、落实各项工作方案、预案等，更要进一步夯实安全基础，做好日常客运组织、应急处置；乘客服务品质方面也不能松懈，从细节入手，认真研究乘客诉求，不断优化乘客出行体验，更要提升团队凝聚力执行力。

作为道路交通参与者

你对北京交通未来发展有哪些期许？

常洪霞：

一路车穿过一条街，一条街折射一个国，见证启航，温故知新。在北京交通未来的发展中，希望“公交优先政策”让我们的公共交通越来越快，希望广大市民更多的选择公交出行，绿色出行，共同为北京的蓝天做出贡献。

北京四惠枢纽站，列队准备发车的“大1路”。摄影 陈建/人民画报

方秋子：

科技的进步为城市交通的发展带来了诸多机遇和挑战，我希望未来北京交通随着自动驾驶技术普及、智能交通系统完善、低碳出行绿色环保等变化变得更加智能化、科技化、信息化。

李芳：

正如我们北京地铁的企业使命“畅通北京，让首都更美好”！

在北京

还有很多像她们一样

驻守在自己岗位上兢兢业业奉献的女性同胞

今天是三八妇女节

祝各行各业的女性朋友们节日快乐

为北京交通发展点赞

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